FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie erhalte ich ein Angebot?

Ganz einfach: Produkt auswählen, Anfrageformular ausfüllen – fertig. Wir melden uns schnellstmöglich mit einem individuellen Angebot, abgestimmt auf deine Wünsche und Stückzahlen.

Kann ich im Shop direkt bestellen?

Nein – bei uns läuft alles über persönliche Beratung. Du kannst Produkte konfigurieren und anfragen, wir übernehmen den Rest: Beratung, Design-Check, Angebot & Abwicklung.

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

In der Regel arbeiten wir mit Vorkasse. Für Firmenkunden sind auch andere Zahlungsarten nach Absprache möglich. Details erhältst du mit dem Angebot.

Wie läuft der Bestellprozess ab?

Du sendest uns eine Anfrage – wir prüfen alles, beraten dich bei Bedarf und erstellen ein Angebot. Nach Freigabe der Offerte & der Druckdaten starten wir mit der Produktion.

Kann ich ein Muster erhalten?

Ja, auf Wunsch senden wir dir ein Musterstück zu – entweder neutral oder mit deinem Design. Für bedruckte Muster berechnen wir einen Unkostenbeitrag, den wir dir gerne vorab mitteilen. Sofern nicht anders vereinbart, sind Mustersendungen innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden, ansonsten gilt die Ware als erworben und wird verrechnet. Muster, welche auf Bestellung des Kunden bestellt und versendet werden, können nicht zurückgenommen werden und werden in Rechnung gestellt.

Wie kann ich euch Feedback geben?

Lob, Kritik oder Verbesserungsvorschläge? Immer her damit! Schreib uns gerne per Mail – wir freuen uns über deine Rückmeldung.

Bietet ihr Sponsoring an?

Wir unterstützen ausgewählte Events, Vereine & Projekte. Schick uns eine Anfrage mit Infos zu deinem Vorhaben – wir prüfen gerne, ob wir dich supporten können.

In welchen Formaten kann ich meine Druckdaten schicken?

Am liebsten erhalten wir deine Daten als:

  • PDF, AI oder EPS (Vektordaten)

  • Alternativ: JPG, PNG oder PSD (mind. 300 dpi in Druckgrösse)

Wenn du unsicher bist, sende uns einfach deine Datei – wir checken sie kostenlos.

Was muss ich bei den Druckdaten beachten?

  • Bilder: mindestens 300 dpi in Originalgrösse

  • Farben: idealerweise im CMYK-Farbraum

  • Schriften: bitte in Pfade konvertieren
    Wir prüfen deine Daten vor Produktionsstart immer sorgfältig.

Gibt es ein Gut zum Druck?

Ja, selbstverständlich. Vor Produktionsstart erhältst du ein visuelles Gut zum Druck (PDF-Vorschau), das du freigeben musst. Erst nach deiner Freigabe starten wir.

Könnt ihr auch bei der Gestaltung helfen?

Natürlich! Falls du keine druckfertige Datei hast, helfen wir dir gerne bei der grafischen Umsetzung – von kleinen Anpassungen bis zum kompletten Layout.

Eine bestimmte Farbe ist nicht im Shop – geht da was?

Absolut. Die Farben im Shop sind eine Auswahl – viele weitere Farben sind auf Anfrage möglich. Schreib uns, was du suchst – wir finden (fast) alles.

Ich suche ein Produkt, das nicht auf der Website ist

Kein Problem! Unser Online-Angebot wächst stetig – wenn du ein bestimmtes Produkt suchst (Textilien, Werbemittel etc.), melde dich direkt. Wir können dir meist weiterhelfen.

Wie lange dauert die Lieferung?

Das hängt vom Produkt und Umfang ab. Viele Artikel sind in 3–5 Wochen bei dir, manche deutlich schneller. Du bekommst mit dem Angebot einen konkreten Lieferzeitraum.

Gibt es Express-Optionen?

Ja, für viele Produkte bieten wir Expressproduktionen an. Wenn’s brennt: erwähne das bei deiner Anfrage – wir prüfen sofort, was möglich ist.

Wohin liefert ihr?

Standardmässig liefern wir in die Schweiz, nach Deutschland und Österreich. Für andere Länder kannst du uns gerne kontaktieren.

Was kostet der Versand?

  • Schweiz: Versand ist in der Regel kostenlos

  • Deutschland & Österreich: kleiner Aufpreis je nach Produkt & Menge
    Die genauen Kosten siehst du im Angebot.

Gibt es Mengenrabatte?

Klar – bei grösseren Stückzahlen sinkt der Preis pro Einheit. Frag uns einfach mit der gewünschten Menge an – wir erstellen ein abgestimmtes Angebot.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Solange noch nicht produziert wurde: ja. Am besten meldest du dich so schnell wie möglich per Mail oder Telefon.

Kann ich euch telefonisch erreichen?

Natürlich! Unsere Kontaktdaten findest du hier. Wenn wir gerade nicht erreichbar sind, melden wir uns baldmöglichst zurück.

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